门店从一家开到几家之后，库存问题会集中冒出来：总账上显示有货，顾客到店却没有；调货靠打电话，过几天谁也说不清货到了哪里；线上来了订单，不知道该由哪家店发。手机单价高、串号要逐台管理，这些问题的代价比一般零售更大。
本文从「库存怎么记、变动怎么走、线上订单怎么分」三个层面，整理多门店手机连锁管库存的思路。
一、先分清：总库存和门店库存
对顾客来说，「公司有货」没有意义，有意义的是「离我近的那家店有没有货」。所以多门店管理的起点，是每家门店一份独立库存：
- 可用量：门店当前可以卖的数量；
- 锁定量：已经被订单占用、还没出库的数量，不能再卖给别人。
把锁定量单独记出来，线上和线下同时卖同一台机器时，才不会出现两边都成交、最后一边没货的情况。
门店库存同时要能被前台看到。在羽成电商的商品详情页，顾客能看到当前门店是否有货，库存紧张时显示「仅剩 N 件」，也可以切换到其他门店查看。
二、所有变动都走单据
库存对不上，多数是因为有的变动没有记录：临时借货、店员私下调换、盘亏没有处理。解决办法很朴素：任何库存变动都通过单据完成。
常用的单据包括采购订单、采购入库、调拨、盘点、其他出入库和线下开单。单据先存为草稿，确认无误后过账，过账才真正改动门店库存；发现错误时用红冲作废原单据，库存和成本一并冲回，原单据保留可查。
这样做的另一个好处是线上线下一盘货：ERP 单据直接改门店库存，线上订单核销和店员线下开单记入同一张销售台账，不需要月底再把两套数据合到一起。
三、调拨：申请、发货、收货三步
门店之间调货，建议固定为三步：
- 申请：缺货门店发起调拨申请，写明商品和数量；
- 发货：调出门店确认后发货；
- 收货：调入门店收到实物后确认收货。
每一步都有记录，货在途中由谁负责一目了然。羽成电商的店员端可以直接完成调拨的申请、发货和收货，不需要回到电脑前操作。
调拨适合作为补货的补充，而不是常态。常卖的机型和规格，建议各门店按自己的销量备好基本货量；新开的门店，开业前通过采购入库或其他入库单据把首批库存录进去，开业当天账面就能和货架对上。
四、盘点与串号：账实一致的基础
定期盘点
盘点是发现账实差异的基本办法。店员端盘点支持扫码枪连续扫描，一台台扫过去，系统汇总后与账面数量对比，差异通过盘点单处理。
串号逐台管理
手机、平板等设备每台都有唯一的出厂串号。入库时录入串号，之后销售、调拨都能追到具体某一台。没有出厂串号的配件，可以批量生成编号来管理。
店员线下开单时，系统默认按入库先后自动选择串号，也可以手动指定某一台。需要查某台设备从哪里进、卖给了谁，按串号查询即可。
成本算准
成本算不准，毛利就是一笔糊涂账。串号商品按每一台的进价逐台计价，非串号商品按移动加权平均计算成本；单据红冲时，成本也会精确回退。这样销售毛利报表里的数字，才能用来判断哪家店、哪类商品真正赚钱。
五、线上订单：就近、整单、一家店完成
多门店做线上商城，最关键的设计是订单分给谁。
两种履约方式
- 到店自提：下单后生成核销码，顾客在订单页出示二维码，店员扫码或手动输入核销；
- 同城配送：由门店自行安排配送，送到顾客手中。
同城配送自动选店
顾客选择同城配送时，系统在满足以下条件的门店中，选择距离最近的一家：
- 正在营业；
- 开启了配送；
- 收货地址在门店的服务半径内；
- 订单里的商品这家店全部有货。
要求整单有货，是为了让一个订单只由一家门店完成，顾客不会分几次收货，门店之间也不用为一张订单来回调货。按收货地址计算距离需要配置地图服务；未配置时，按顾客已选的门店或手机定位处理。
帮顾客找到最近的店
顾客打开商城时，系统优先按手机定位推荐最近的门店；顾客拒绝定位时，按 IP 判断所在城市给出默认门店，仍然能正常浏览和下单。
六、每天看什么
库存管理不是建好就完，建议店长和总部养成固定查看的习惯：
- 库存汇总与库存流水：各门店当前库存，以及每一次变动来自哪张单据；
- 进销存报表：一段时间内的进货、销售与结存；
- 销售毛利与销售台账：线上核销与线下开单记在同一张台账里，毛利一并核算；
- 经营分析：成交额、客单价、复购率等指标，可以按门店、品类、商品查看。